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Recuperamos: Mediación en Línea, artículo de Ramón Alzate, en Revista de Mediación. https://revistademediacion.com/articulos/mediacion-en-linea/

El esfuerzo tiene su recompensa, un año de estudios y hoy son mediadores. Esta es la foto oficial de la generación de la especialidad de mediación y gestión de conflictos.

Un artículo del abogado y medidor Javier Alés Solis.

El análisis de la comunicación no verbal, tiene un papel fundamental en la resolución de conflicto. Una herramienta que utiliza el mediador es el rapport, con ello, se genera empatía con sus mediados y también un indicador de cuando las partes se encuentran listas para empezar a tomar acuerdos. A veces las personas llegan enojadas, no se hablan, no se miran a los ojos, pero en un proceso de mediación, llega un momento en que vuelven a mirar, se escuchan y pueden ir igualando gestos y movimientos. Esta foto emblemática del Presidente Obama y la candidata Hilary Clinton es un extraordinario ejemplo de la presencia del rapport cuando dos personas se encuentran en sintonía física y emocional.

La frase de hoy es del español Javier Alés, un excelente mediador, autor de varios libros de mediación.