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¿Quieres mejorar la comunicación con cliente?Te dejamos unos tips que te ayudarán muchísimo: Actitud de la marca. Asegúrate de dotar de actitud y valores a tu marca así como transmitirlos y reforzarlos constantemente con cualquier miembro de tu equipo que tenga contacto con cliente. Define verbalizaciones clave (frases o palabras específicas) que te ayuden a tener una súper actitud.... Los básicos de inbound. Es muy importante que estés al pendiente de las dudas, respuestas, comentarios, etc., de tus usuarios, ya que mientras más rápido contestes, mejoras el vínculo y lo mejor de todo es que tendrás el 80% de probabilidad para generar una venta. Cómo manejar quejas. Existen muchísimos tipos de clientes, están los indecisos, amistosos, escépticos, enojados, etc. En este caso nos enfocaremos en los que se encuentran enfadados. Recuerda que la comunicación tiene que la comunicación proyecta la imagen de tu marca, aquí una mini guía para tratar con situaciones incómodas: Hay que dejar que la persona se desahogue. Confirmar de que entendemos su enojo y estamos trabajando en ello. Preguntar cuál sería el resultado favorable para la persona, cómo podríamos resolverlo. Llegar al compromiso de lo que se puede hacer y también dejar claro lo que no se puede hacer y las razones por las cuáles no se puede. Ponerse a trabajar en ello y, de verdad, cumplirlo. Cómo manejar peticiones fuera de alcance. Esto es súper común, algunas veces cliente tiene ideas que se salen de presupuesto, o que no tienen ni pies y cabeza con el proyecto, pero lo importante es saber cómo reaccionar ante estas situaciones algunas frases que te podrían ayudar a ganar tiempo para evaluar la propuesta que te sugirió: Mira, es posible que no esté dentro del alcance. Dame oportunidad de revisar si algo podemos hacer y en breve te doy la respuesta sobre este punto. Otra forma de mediar, es ver el valor que tiene la nueva petición para el cliente, si es de alto valor para ellos y representa un costo marginal mínimo, que no te mata la utilidad, entonces es viable hacerlo. Los bomberazos. Estos son particularmente temidos porque implican un posible doble descontento: No cumplir en tiempo y forma algo que es urgente para el cliente, dando la impresión de ineficiencia y poca utilidad. Malestar de parte del equipo operativo por desacomodar tiempos y el orden que tienen, pareciendo que no puedes controlar al cliente. Es muy importante saber manejar los tiempos de tu team y ver a que le puedes dar prioridad, negociar de forma interna y externa, te ayudará muchísimo.

¿Quieres incrementar la retención y #productividad en tu organización, sin invertir en softwares complejos o sistemas bizarros? Te dejamos unos tips súper sencillos: Sé humano, tu equipo también lo es. Sé flexible, confía en ellos y capacita para hacer un gran trabajo donde quiera que estén.... Crea un espacio de trabajo donde quieran estar y que fomente la creatividad. Guarda este post para consulta y compártelo con alguien que necesite estos tips. #FSEO #FSEOTips #Emprendedores #HomeOffice #HO #LograObjetivos #Metas #2021 #RenuevaTuMente

¡Nuestro #planeta está sufriendo! Algunas empresas buscan ayudar a reducir el impacto a través de #materiales poco convencionales, energías renovables o plantando más que suelos. Te dejamos tres ejemplos de estas grandes empresas: Generación Verde:... Es una empresa experta en espacios naturales y tecnologías solares, así como renaturación de espacios urbanos a través de jardines verticales y azoteas verdes. Te dejamos el siguiente link, para que conozcas más de esta increíble organización: ECOALF Es una empresa que diseña ropa y calzado a base de materiales reciclables del mar. Aquí puedes encontrar el maravilloso trabajo que han realizado: https://ecoalf.com/es/ Por último, pero no menos importante, tenemos a GMH Hotels: Es una empresa hotelera, con una opción increíble para el futuro arquitectónico, en GMH Hotels & Resorts son pioneros en la creación de comunidades autónomas de alto nivel y sostenibles. Sus desarrollos se basan en patentes de invención únicas. Están a la vanguardia de las soluciones sostenibles y en armonía con la naturaleza. ¿Quieres conocerlos? dale click https://gmhhotels.com/ Si te gustó este post compártelo con alguien que lo necesite. #FactorSEO #FSEOTips #Emprendedores #EmprendedoresEmpoderados #Cambio2021 #AyudaAlPlaneta #Innovación #HuellaDECarbono #VidaVerde #VidaEcológica

¿Quieres crecer, pero no cuentas con mucho presupuesto? Te contamos diversas tácticas que te pueden ayudar a crecer tu negocio sin invertir mucho. 1. Escribe un blog 2.Crea contenido de video con FB Live 3. Sé instagrameable 4. Crea Webinars ... 5. ¡Cuida a tus clientes! ¿Te gustó este post? Guarda y comparte este post con alguien que lo necesite. #FactorSEO #FSEOTips #Emprendedores #EmprendedoresEmpoderados #InstagramTip #MarketingDigital

¡Estamos por terminar el año! 2021 se viene con todo, te compartimos 10 tendencias en RSS que no debes dejar pasar. 1. La remezcla de contenido será la nueva normalidad. Gracias a la popularidad de herramientas como Stitch de TikTok, Reels de Instagram o Koji, el Contenido Generado por el Usuario (UGC). Esto se debe a que se han eliminado las barreras técnicas, cualquiera puede remezclar o adaptar contenido súper fácil para los usuarios....Continue reading