Clinica del Carmen
av, Hank Gonzalez n 77 col granjas valle de guadalupe. 55270 Ecatepec de Morelos, Estado de México, México

La Dra. Estefanía Morales había cursado los dos primeros años de la Especialidad en Cirugía en la Clínica 48 del Seguro Social, en donde la recibieron muy bien ...sus compañeros de años más avanzados por sus extraordinarias habilidades quirúrgicas, las autoridades que venían en ella a la inminente Jefe de Residentes, luego Médico Adscrito, Jefe de Servicio, Asistente de la Dirección, Subdirectora Médico y seguramente llegaría a ser la Directora más joven del hospital, ya fuera ahí mismo o en alguno otro de la misma institución. También los pacientes apreciaban a la Dra. Morales porque decían- es muy humana y siempre busca lo mejor para nosotros, si la cirugía no es necesaria no la hace y si es urgente se queda después de su turno. No obstante su maravilloso presente y su futuro prometedor, para iniciar el tercer año de la Especialidad pidió irse a Calimaya, en el Estado de México, que conocía por comentarios de su amigo Geovanni, quien le platicó que además de un terrible frío, la población padecía los estragos de gobiernos populistas, quienes por decreto sacaron de la lista de Poblaciones en extrema pobreza a pesar que nada hubiera cambiado en los pasados cincuenta años. Stefi lo pudo constatar desde que bajó del autobús al ver a los famélicos perros que buscaban infructuosamente en basura algún resto para alimentarse, a las mujeres caminando detrás de los hombres y a ellos con viejas ropas que apenas los protegían del frío; pero lo que más le llamó la atención fue en evidente fracaso de los exitosamente publicitados programas de Planificación Familias; nada más falso alrededor de las mujeres, incluso jóvenes, siempre había cinco, seis o más niños como en cardumen. Se instaló en el hospital que -como suele suceder en la mayoría de servicios públicos- tenia enormes carencias y tolerancia excesiva, así que a pesar de haber tres Médicos Adscritos, ella era la única que daba consulta, pasaba visita y atendía las Urgencias. Los hombres del pueblo vieron con gusto que fuera Doctora, porque podrían llevar a sus mujeres a consulta: Aunque no la necesita, porque no está enferma decían de sus esposas embarazadas. Casi de inmediato tuvo que atender mujeres que se caían y golpeaban a cara, o que se fracturaban sin recordar con qué se habían pagado. Esa misma semana atendió la primera de muchas cesáreas porque la desnutrición ancestral de esas mujeres las había desfigurado y todas parecían niñas que no podrían tener un parto normal; cuando mostró la enclenque criatura a su madre le indicó que ya no debería tener más hijos porque su salud corría peligro, ella le respondió que le iba a preguntar a su marido, quien le dijo que no, que para eso son las mujeres y que debía tener los que Dios le mandara. Stefi, a pesar de ser creyente, estaba convencida que no era una decisión de Dios, así que hizo lo único que podía hacer, y desde entonces sin pedir autorización y con la complicidad del Anestesiólogo y la Enfermera, ligaba las trompas a las mujeres que tuvieran más de tres hijos. Cuando terminó esa rotación, Stefi regresó a la clínica del IMSS en donde sus pacientes, compañeros y autoridades le dieron la más sincera bienvenida, mientras en el pueblo la extrañaban, sobre todo las mujeres que en el fondo sabía porqué ya no quedaban embarazadas: --Como tú dices respondían a sus esposos- es la voluntad de Dios.

Se acercaban las fiestas de fin de año, los trabajadores del hospital Peralvillo organizaron su tradicional fiesta con intercambio de regalos, Cony hizo los pap...elitos con los nombres de cada uno, los dobló en cuatro y los metió en una bolsa de plástico, luego pasó a cada servicio, los trabajadores sacaban su papel, lo leían y se alegraban, más o menos según a quien le había tocado obsequiar: --Para que no haya inconformidades los regalos serán entre 50 y 100 pesos les indicaba Cony a cada uno. --¿Y si quiero regalar algo más caro? preguntó más de un trabajador cuando leía quien le había tocado. --Por supuesto no hay problema; pero no menos. Así pasó por varios servicios, todos invariablemente se alegraban al leer a quién le obsequiarían, hasta que le tocó el turno del jefe de Contabilidad, él sacó su papel con desgano y lo puso a un lado. --Ábralo le dijo Cony- para ver quién le tocó. --Al rato respondió sin hacerle el menor caso. Pasó el tiempo y el día de la fiesta llegó, comieron tacos de cecina, chorizo, nopales y aguacates acompañados de salsas, cebollas, refrescos, risas y bromas; para terminar Cony pidió que tomaran sus regalos para hacer el intercambio. Todos excepto el Jefe de Contabilidad llevaban bolsas, cajas o paquetes para dar a sus amigos, él sacó un billete de cincuenta pesos y lo puso en un sobre: --Como no tuve tiempo de comprar el regalo y para que él o ella escoja lo que prefiera yo mejor le daré dinero se creyó muy inteligente- además, perdí mi papel, así que por favor déjenme al último para dárselo a quien no haya recibido. Notablemente incómoda Cony tuvo que aceptar al tiempo que otros compañeros reprobaron su actitud. --Así es él dijo Salomón- por eso no tiene amigos, pero hay que respetarlo. --Ni hablar concedieron los demás. El intercambio inició con Cony, entre gritos de alegría y aplausos entregó su regalo a Adriana y se dieron un fuerte abrazo; Adriana buscó al Dr. González que exclamó con exagerada alegría y la abrazó con verdadero cariño, luego él entregó su regalo a Salomón y posaron para la fotografía, Salomón le dio un muñeco de peluche a Rebeca que lo recibió con emoción, Rebeca le dio a Jorge su regalo: Que lo abra, que lo abra corearon a su alrededor; Jorge le dio a Socorro una caja de chocolates finos Que comparta, que comparta la animaron sus amigos; Socorro le entregó a José los calzoncillos rojos que él había pedido: Que se los ponga, que se los ponga la alegría iba en aumento; José le dio a Martín y Martín a José Luis, José Luis a la Dra. Liz y ella a la Dra. Claudia quien le regaló a Rafita, Rafita regaló la bufanda que quería Roberto y Roberto unos guantes a Cony, con quien se cerró el círculo; sólo faltaba el Jefe de Contabilidad, que podrá comprarse lo que él quiera con los cincuenta pesos que él mismo se regaló.

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Lo reconozco, fue un hallazgo accidental; pero gracias a él me concedieron el Premio de Investigación Cualitativa en la 13 Reunión Anual en la Universidad de C...alifornia en Los Ángeles y la beca que me permite cubrir un poco mejor mis necesidades a pesar de tener al grado de Doctor y dar 8 horas de clase diarias en le UNAM. Yo era miembro del equipo de auditores para la certificación de los hospitales por parte del Consejo de Salubridad General, el Dr. Leobardo Ruíz nos había encargado que fuéramos estrictos en la aplicación de los instrumentos de evaluación para garantizar la calidad de los servicios; así lo hicimos en el Hospital Pediátrico de Peralvillo en donde encontramos muy altas calificaciones en prácticamente todos los indicadores; excepto en la satisfacción por parte de los familiares, generalmente las mamás, que llevaban a sus hijos. Por eso el hospital no pudo certificarse en tres ocasiones. Convencido de la excelente calidad de la atención, cuando mi hijo Diego, recién nacido se enfermó gravemente no dudé en llevarlo a Peralvillo a pesar de tener Seguro Social y buenos amigos médicos. Para evitar el Síndrome del Recomendado, versión médica de la Ley de Murphy en que todas las adversidades se presentan, precisamente en los pacientes recomendados; al llegar me registré como un paciente común y corriente y me dispuse a esperar, casi de inmediato me llamó una Enfermera, se presentó y me preguntó el motivo de la consulta, luego pesó, midió y tomó os signos vitales de mi bebé y antes de terminar se presentó la Médico, examinó cuidadosamente a Dieguito, la aplicó personalmente algunos medicamentos y lo llevó en brazos a una cuna en donde mi niño durmió toda la noche sin fiebre ni dolor. Al amanecer, otra Enfermera y un Médico revisaron el expediente, luego a mi niño y lo dieron de alta, ambos me explicaron cuidadosamente lo que había sucedido y el tratamiento que debería seguir, así que me dispuse a retirarme; Por favor, al salir pase a la Oficina de Calidad para que le realicen una breve encuesta Entonces todo cambió, tuve que esperar más de cuarenta minutos al Gestor de Calidad, cuando llegó me ordenó sentarme frente a él y empezó a aplicarme una encuesta que como investigador percibí que estaba muy mal elaborada; peor aún, al terminar me aplicó otra muy similar igualmente deficiente, en ambos casos las últimas preguntas era ¿Qué calificación daría a la calidad de la atención médica recibida?; pare eso momento yo estaba cansado, deseoso de retirarme para comprar los medicamentos y llegar a casa y molesto con el encuestador, así que sin pensarlo dije: Entre seis y siete. Una semana después tenía cita para revisión con la Doctora que había atendido a mi hijo, nuevamente pasé rápido y la atención fue muy eficiente, así que al salir, en vez de ir a la Oficina de Calidad para responder a las dos encuestas, me dirigí a la Dirección, me presenté y sugerí al Dr. Escobar que cambiara al aplicador de las encuestas, así lo hizo y cuando acudimos a Certificar el Hospital encontramos muy altos niveles de satisfacción, incluso cuando el tiempo de espera había sido prolongado, porque gracias a la gentileza y amabilidad de la encuestadora los familiares se sentían muy bien atendidos y calificaban la mayoría se las veces con 10; así que ahora sabemos el enorme peso que tienen los aplicadores en los resultados de las encuestas. --Ayyyy Roberto me dijo Juan Pineda- eso es obvio, ¿le dirías a una chica hermosa y agradable que te dieron un mal servicio cuando te lo preguntara?

https://www.youtube.com/watch?v=qxTHz5iaJ4c

Somos creadores de nuestra realidad.

jaajajajaja este humor esta de madres.....

En vivo: Así se ven los huracanes #Irma, #José y #Katia en el océano Atlántico

https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81cido_docosahexaenoico

Maravilloso testimonio por su autora muere de cáncer, y vuelveTrae tremendas lecciones para todos nosotros... traducido por youtube al Español y pasado al ...vídeo por Isis Alada hija... Ya subsanado el problema del vídeo anterior, os dejo con este magnífico testimonio. Abrazos de Luz Morir para ser yo! (Dying to be me!) Anita Moorjani en TEDx BayArea https://www.youtube.com/watch?v=QGK4GLeL01I See more

https://es.wikipedia.org/wiki/Leptina