Big K

El #cliente da retroalimentación subjetiva, el #mysteryshopper objetiva. Ambas son necesarias y valiosas; se complementan #mysteryshopping

¿Qué hacen las salas de cine para prevenir el uso del celular en las salas? ¿Qué haces tú? #experienciadeservicio #experienciadelconsumidor

El tiempo de pedirle información al cliente a cambio de nada, ha terminado. Tienes que recompensar su opinión y tiempo.

¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Cómo la percibe el #cliente? ¿Tu propuesta es mejor que la de la #competencia? Nunca dejes de cuestionarte.

Si el cliente dice blanco, y tu tienes gris claro; o le pintas blanco u otro lo hará #marketing #servicio